เจ้าของร้านชานมชื่อดังแห่งหนึ่งได้ออกมาเปิดเผยถึงเหตุการณ์อันน่าตกใจ เมื่อตกเป็นเหยื่อของไรเดอร์ผู้แค้นเคือง ที่ได้ก่อกวนร้านด้วยการปลอมตัวเป็นลูกค้าสั่งเครื่องดื่มแล้วยกเลิกออเดอร์ซ้ำแล้วซ้ำเล่า พร้อมทั้งทำลายชื่อเสียงร้านด้วยการให้คะแนน 1 ดาว ส่งผลให้ร้านได้รับความเสียหายอย่างหนัก และยังสร้างปัญหาให้กับไรเดอร์รายอื่นๆ ที่บังเอิญได้รับมอบหมายให้รับออเดอร์ปลอมเหล่านี้
ทางร้านได้รวบรวมหลักฐานสำคัญเพื่อยืนยันเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ประกอบด้วยใบแจ้งความ ภาพจากกล้องวงจรปิด หลักฐานการยกเลิกออเดอร์ถึง 10 รายการติดต่อกัน และข้อความสนทนาจากไรเดอร์คนอื่นๆ ที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์นี้
จุดเริ่มต้นของปัญหา: เมื่อน้ำแข็งละลายนำมาซึ่งความขัดแย้ง
เหตุการณ์เริ่มต้นขึ้นเมื่อวันที่ 1 พฤษภาคม ที่ผ่านมา เมื่อมีลูกค้าสั่งชานม 1 แก้ว และมีไรเดอร์มารับเครื่องดื่มที่ทางร้านได้เตรียมไว้ แต่แทนที่จะรีบนำไปส่งให้ลูกค้า ไรเดอร์กลับนั่งเล่นโทรศัพท์มือถืออยู่หน้าร้านเป็นเวลานาน ด้วยความเป็นห่วงคุณภาพของเครื่องดื่ม เจ้าของร้านจึงได้เตือนให้ไรเดอร์รีบนำไปส่ง แต่ไรเดอร์ก็ยังคงอยู่หน้าร้านต่อไป
ไม่นานหลังจากนั้น ไรเดอร์คนดังกล่าวได้กลับมาที่ร้านอีกครั้ง พร้อมขอให้ทางร้านเปลี่ยนน้ำแข็งให้ เนื่องจากละลายหมดแล้ว เจ้าของร้านจึงสอบถามถึงเหตุผลและการใช้เวลาที่ผ่านมา ซึ่งทำให้ไรเดอร์รู้สึกไม่พอใจ
ความแค้นที่ก่อตัว: ออเดอร์ปลอมและรีวิวทำลาย
หลังจากเหตุการณ์ดังกล่าว ไม่ถึง 3 ชั่วโมง ทางร้านได้รับออเดอร์ที่ผิดปกติ มีการสั่งเครื่องดื่มและยกเลิกทันทีถึง 5 ออเดอร์ติดต่อกัน แต่ละออเดอร์มีมูลค่าประมาณ 300 บาท ซึ่งสร้างความเดือดร้อนให้กับไรเดอร์ที่ได้รับมอบหมายให้รับออเดอร์เหล่านี้ เนื่องจากต้องเก็บเงินปลายทาง ทำให้ต้องเสียเวลาติดต่อศูนย์บริการเป็นเวลานาน บางรายถึงขั้นยอมจ่ายเงินเองเพื่อตัดปัญหา
นอกจากนี้ ทางร้านยังถูกกดรีวิว 1 ดาว ในวันเดียวกันถึง 2 ครั้ง ซึ่งเป็นการทำลายชื่อเสียงของร้านอย่างชัดเจน และในวันถัดมา (2 พฤษภาคม) ทางร้านก็ยังคงถูกกระทำในลักษณะเดียวกันอีก 5 ครั้ง รวมทั้งหมดเป็น 10 ออเดอร์ปลอม สร้างความเสียหายอย่างมากทั้งต่อร้านและไรเดอร์ที่เกี่ยวข้อง
ผลกระทบที่ลุกลาม: เมื่อความขัดแย้งส่วนตัวกลายเป็นปัญหาสาธารณะ
เหตุการณ์นี้ไม่เพียงแต่ส่งผลกระทบต่อร้านชานมและไรเดอร์ที่ก่อเหตุเท่านั้น แต่ยังลุกลามไปถึงผู้ที่ไม่เกี่ยวข้องอีกด้วย ไรเดอร์คนอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมายให้รับออเดอร์ปลอมต้องเสียเวลาและอาจต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายเอง ในขณะที่ลูกค้าที่ต้องการสั่งเครื่องดื่มจริงๆ อาจได้รับบริการที่ล่าช้าหรือไม่ได้รับบริการเลย เนื่องจากร้านต้องจัดการกับปัญหาที่เกิดขึ้น
นอกจากนี้ ยังส่งผลกระทบต่อระบบการให้บริการส่งอาหารโดยรวม ทำให้เกิดความไม่ไว้วางใจระหว่างร้านค้า ผู้ให้บริการส่งอาหาร และลูกค้า ซึ่งอาจนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงนโยบายหรือมาตรการต่างๆ เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์ในลักษณะนี้อีกในอนาคต
เหตุการณ์นี้เป็นตัวอย่างที่ชัดเจนของการที่ความขัดแย้งส่วนตัวสามารถส่งผลกระทบในวงกว้าง และย้ำเตือนถึงความสำคัญของการจัดการความขัดแย้งอย่างมีประสิทธิภาพและการใช้เทคโนโลยีอย่างมีความรับผิดชอบในยุคดิจิทัล
