เรื่องราวที่กลายเป็นประเด็นร้อนในโลกออนไลน์เมื่อเร็วๆ นี้ เกี่ยวกับรถยนต์หรูคันหนึ่งที่มีไม้กวาดติดอยู่ท้ายรถ พร้อมป้ายข้อความ “รถกวาดถนน” ได้รับการเปิดเผยจากเจ้าของรถถึงสาเหตุที่แท้จริงเบื้องหลังการกระทำดังกล่าว
คุณฮาฟิส ยำปลี หรือ ฟิว เจ้าของรถยนต์คันดังกล่าว ได้เล่าถึงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นว่า เขาได้เข้าไปชมรถยนต์ที่บูธแห่งหนึ่งในห้างสรรพสินค้าย่านลาดพร้าว ด้วยความตั้งใจที่จะเปลี่ยนรถเป็นรุ่น X5 แต่กลับไม่ได้รับการต้อนรับหรือบริการใดๆ จากพนักงานขาย แม้ว่าจะพยายามเรียกหาความสนใจแล้วก็ตาม
สิ่งที่ทำให้คุณฟิวรู้สึกไม่พอใจอย่างมากคือ เมื่อเขาแสดงท่าทีว่าจะไม่ซื้อ กลับถูกพนักงานขายกลุ่มหนึ่งหัวเราะเยาะและเยาะเย้ย แม้ว่าเขาจะบอกว่าตนเองก็เป็นลูกค้าของแบรนด์รถยนต์นี้
การร้องเรียนและการตอบสนองของบริษัท
หลังจากเหตุการณ์ดังกล่าว คุณฟิวได้พยายามร้องเรียนกับทางเคาน์เตอร์บริการลูกค้า แต่ไม่ได้รับการตอบสนองที่น่าพอใจ เนื่องจากพนักงานไม่สามารถระบุตัวผู้กระทำได้ ทำให้เขารู้สึกว่าไม่ได้รับความเป็นธรรม
ด้วยความรู้สึกผิดหวังและต้องการให้เรื่องนี้ได้รับความสนใจ คุณฟิวจึงตัดสินใจติดไม้กวาดที่ท้ายรถของตน พร้อมป้ายข้อความ โดยได้แรงบันดาลใจจากเหตุการณ์คล้ายกันที่เคยเกิดขึ้นกับกษัตริย์อินเดีย
คุณฟิวยืนยันว่า เขาไม่ได้ต้องการอะไรมากไปกว่าคำขอโทษจากปากของพนักงานที่เยาะเย้ยเขา และจะยังคงติดไม้กวาดไว้จนกว่าจะได้รับคำขอโทษดังกล่าว แม้ว่าจะมีเสียงวิพากษ์วิจารณ์จากสังคมออนไลน์ แต่เขาก็ยืนยันว่าไม่สามารถปล่อยผ่านเรื่องนี้ไปได้ เพราะเกรงว่าอาจเกิดเหตุการณ์คล้ายกันกับผู้อื่นในอนาคต
ขณะนี้ ทางบริษัทรถยนต์ยังไม่มีการออกมาแถลงการณ์เกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ทำให้หลายฝ่ายจับตามองว่าจะมีการดำเนินการอย่างไรต่อไป ในการแก้ไขปัญหาและรักษาภาพลักษณ์ขององค์กร
เรื่องราวนี้ได้จุดประเด็นให้สังคมถกเถียงเกี่ยวกับมาตรฐานการบริการลูกค้า และความรับผิดชอบขององค์กรต่อพฤติกรรมของพนักงาน โดยหลายคนหวังว่าจะเกิดการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกจากเหตุการณ์ครั้งนี้
