แอนดรูว์ วูล์ฟฟ์ ชายวัย 53 ปี ผู้เพิ่งผ่านประสบการณ์การหย่าร้างอันเจ็บปวด ต้องเผชิญกับความทุกข์ทรมานอีกครั้งจากการซื้อโซฟาที่คาดว่าจะเป็นจุดเริ่มต้นใหม่ของชีวิต แต่กลับกลายเป็นฝันร้ายที่ไม่คาดคิด เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นในเมืองเวคฟิลด์ เวสต์ยอร์กเชียร์ ประเทศอังกฤษ เมื่อเขาตัดสินใจซื้อโซฟาราคา 300 ปอนด์ (ประมาณ 14,000 บาท) จากร้านเฟอร์นิเจอร์ท้องถิ่น
โซฟาที่ดูเหมือนข้อเสนอที่ดี กลับกลายเป็นแหล่งรวมของปัญหา เมื่อเพียงสองวันหลังจากนำโซฟาเข้าบ้านใหม่ในวันที่ 24 มิถุนายน แขนและขาของแอนดรูว์กลับเต็มไปด้วยรอยแดงที่เจ็บปวด ซึ่งต้องรักษาด้วยยาแก้แพ้และครีมสเตียรอยด์ สถานการณ์นี้ไม่เพียงส่งผลกระทบต่อสุขภาพร่างกายของเขาเท่านั้น แต่ยังส่งผลกระทบต่อความสัมพันธ์กับลูกๆ ของเขาอีกด้วย
ความจริงที่ถูกซ่อนเร้น: จากโซฟาใหม่สู่สินค้ามือสอง
แอนดรูว์เล่าว่า พนักงานขายอ้างว่าโซฟาถูกลดราคาลงครึ่งหนึ่งเพราะ “มีสุนัขกระโดดขึ้นไปบนโซฟา” แต่เมื่อนำกลับบ้าน เขาพบว่าความจริงนั้นต่างออกไป โซฟาเต็มไปด้วยเส้นผมทั้งใต้เบาะและด้านหลัง ทำให้เขาตระหนักว่าไม่ใช่เพียงแค่สุนัขที่กระโดดขึ้นไป แต่โซฟาตัวนี้เคยอยู่ในบ้านของใครบางคนมาก่อน
“รอยกัดนั้นคันมาก ใหญ่และเป็นตุ่มน้ำด้วย” แอนดรูว์กล่าว “ผมไม่แน่ใจว่าเป็นหมัดหรือแมลง แต่เภสัชกรยืนยันว่าผมโดนกัดและมีปฏิกิริยาต่อมันอย่างรุนแรง”
ผลกระทบต่อชีวิตและการทำงาน
นอกจากปัญหาสุขภาพแล้ว สถานการณ์นี้ยังส่งผลกระทบต่อชีวิตการทำงานของแอนดรูว์อย่างมาก เนื่องจากเขาทำงานในบริษัทผลิตอาหาร ทำให้ถูกบังคับให้หยุดงานเป็นเวลานานถึง 4 สัปดาห์ ส่งผลให้สูญเสียรายได้และน้ำหนักลดลงอย่างรวดเร็ว
การต่อสู้เพื่อความยุติธรรม
แอนดรูว์ได้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของร้านเฟอร์นิเจอร์เพื่อแก้ไขปัญหา แม้ว่าในตอนแรกทางร้านจะเสนอเปลี่ยนโซฟาให้ แต่เมื่อเขาเรียกร้องค่าชดเชย ข้อเสนอนั้นก็ถูกถอนออกไป
ในขณะเดียวกัน ทางด้านโฆษกของร้านเฟอร์นิเจอร์ได้ออกมาแถลงว่า พวกเขากำลังสืบสวนเรื่องนี้อย่างจริงจังและยืนยันว่าแอนดรูว์ได้รับแจ้งก่อนซื้อว่าโซฟาเป็นสินค้าที่ถูกส่งคืน อย่างไรก็ตาม พวกเขาปฏิเสธที่จะยอมรับว่ามีหมัดในโซฟาและกำลังพยายามติดต่อกับแอนดรูว์เพื่อแก้ไขปัญหานี้
เหตุการณ์นี้เป็นเครื่องเตือนใจถึงความสำคัญของการตรวจสอบสินค้าอย่างละเอียดก่อนซื้อ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเป็นสินค้ามือสอง และยังแสดงให้เห็นถึงความจำเป็นในการมีมาตรการคุ้มครองผู้บริโภคที่เข้มแข็งในกรณีที่เกิดปัญหาเช่นนี้
