เมื่อไม่นานมานี้ ผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่งได้แชร์ประสบการณ์ที่ไม่พึงพอใจในกลุ่ม “พวกเราคือผู้บริโภค” หลังจากสั่งเมนู “ข้าวผัดแซลมอนไข่เค็ม” ผ่านแอปพลิเคชันเดลิเวอรี่ แต่เมื่อได้รับอาหารกลับพบว่ามันไม่ตรงตามที่คาดหวัง โดยเฉพาะสภาพของแซลมอนและแครอตที่แย่มากจนไม่สามารถรับประทานได้
ความคิดเห็นจากผู้บริโภค
โพสต์นี้เริ่มต้นด้วยการขอความคิดเห็นจากสมาชิกในกลุ่ม โดยผู้โพสต์ได้ระบุว่าเธอได้สั่งอาหารญี่ปุ่นจากร้านที่มีโปรโมชั่นบ่อย ๆ เป็นครั้งแรกในรอบระยะเวลานาน เมนูที่เลือกคือข้าวผัดแซลมอนไข่เค็ม แต่ความผิดหวังเกิดขึ้นเมื่อชิมคำแรกที่รสชาติ “เค็มมาก” จนไม่สามารถกินได้ และเมื่อได้ลองให้สมาชิกในครอบครัวชิมก็พบว่าได้รับคำตอบเดียวกันว่ารสชาติเค็มเกินไป
แคร์รอตในจานที่ทำให้สับสน
อีกหนึ่งประเด็นที่ทำให้เกิดความไม่พอใจคือสภาพของแคร์รอตในจาน ซึ่งมีลักษณะเป็นเศษแคร์รอตที่ถูกจัดเป็นรูปซากุระ ตามที่ผู้โพสต์ระบุว่า “มันคือเศษแคร์รอตที่ทำเป็นรูปซากุระ” และยังได้สอบถามความคิดเห็นจากแฟนและเพื่อนที่เป็นเชฟ ซึ่งต่างก็เห็นพ้องกันว่าส่วนนี้ควรจะทิ้งไป เนื่องจากไม่เหมาะสมสำหรับการเสิร์ฟให้ลูกค้า
“หากไม่มีแคร์รอตก็ควรแจ้งหรือโทรมาถามลูกค้า” ผู้โพสต์กล่าว “และสิ่งที่แย่ที่สุดคือ แซลมอนมีสีดำคล้ำ และไม่รู้ว่ามันคือเนื้อสดไหน” นอกจากนี้ยังได้แสดงความไม่พอใจว่า “เหมือนร้านนำเศษ ๆ มาให้กิน” และแนะนำให้ร้านปิดบริการหากไม่สามารถจัดเตรียมอาหารได้อย่างเหมาะสม
ความเห็นจากสาธารณะ
หลังจากที่โพสต์นี้เผยแพร่ไปไม่นาน ก็มีผู้คนมากมายเข้ามาแสดงความคิดเห็น โดยส่วนใหญ่ต่างมองว่าร้านควรรับผิดชอบและควรมีมาตรฐานในการบริการลูกค้า หากไม่สามารถจัดเตรียมอาหารได้อย่างเหมาะสม ควรจะไม่รับออร์เดอร์เพื่อไม่ให้เกิดปัญหาที่ไม่พึงประสงค์เช่นนี้อีก
เหตุการณ์นี้ได้สร้างความตระหนักให้กับร้านอาหารหลายแห่งถึงความสำคัญของการรักษาคุณภาพและมาตรฐานในการบริการ เพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าและหลีกเลี่ยงการเกิดข้อร้องเรียนในอนาคต
