เหตุการณ์ที่น่าตกใจเกิดขึ้นกับครอบครัวหนึ่งในสหรัฐอเมริกา เมื่อพวกเขาถูกขอให้ลงจากเครื่องบินหลังจากเกิดความเข้าใจผิดเกี่ยวกับเพศของพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน เหตุการณ์นี้ไม่เพียงแต่สร้างความไม่พอใจให้กับครอบครัวดังกล่าว แต่ยังจุดประเด็นถกเถียงเกี่ยวกับนโยบายของสายการบินและการสื่อสารระหว่างผู้โดยสารกับพนักงาน
เจนน่า ลองโกเรีย คุณแม่ผู้เป็นศูนย์กลางของเหตุการณ์นี้ ได้เล่าเรื่องราวของเธอผ่านโซเชียลมีเดีย โดยระบุว่าเธอกำลังเดินทางพร้อมกับแม่ของเธอและลูกชายวัย 16 เดือน จากซานฟรานซิสโกกลับบ้านเกิดในรัฐเท็กซัส เมื่อวันที่ 26 มิถุนายน 2024 ทุกอย่างดูเหมือนจะเป็นไปตามปกติจนกระทั่งเกิดเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝัน
เจนน่าเล่าว่า เมื่อเธอได้รับบัตรผ่านขึ้นเครื่องจากพนักงานต้อนรับ เธอกล่าวขอบคุณโดยใช้คำว่า “sir” ด้วยความเข้าใจผิดว่าพนักงานคนนั้นเป็นผู้ชาย เธอรีบเดินเข้าไปในห้องโดยสารโดยไม่ทันสังเกตว่าพนักงานคนดังกล่าวได้ห้ามไม่ให้แม่ของเธอตามเข้าไป เมื่อเจนน่าพบว่าเกิดปัญหา เธอจึงขอความช่วยเหลือจากพนักงานคนอื่น แต่ในระหว่างการอธิบายสถานการณ์ เธอยังคงใช้คำสรรพนามผิดเพศอีกครั้ง จนกระทั่งมีคนแก้ไขความเข้าใจผิดให้เธอ
ความขัดแย้งระหว่างคำชี้แจงของผู้โดยสารและสายการบิน
ตามคำบอกเล่าของเจนน่า เจ้าหน้าที่สายการบินแจ้งว่าครอบครัวของเธอถูกห้ามขึ้นเครื่องเนื่องจาก “สิ่งที่ออกมาจากปากของคุณ” รวมถึงความคิดเห็นที่เสื่อมเสียเกี่ยวกับเพศ โดยกัปตันก็เห็นด้วยกับการตัดสินใจนี้ ส่งผลให้ทั้งครอบครัวต้องลงจากเครื่องและหาเที่ยวบินอื่นแทน
อย่างไรก็ตาม ทางสายการบินได้ออกมาชี้แจงเหตุผลที่แตกต่างออกไป โดยระบุว่าครอบครัวของเจนน่าไม่ได้รับอนุญาตให้ขึ้นเครื่องเพราะพวกเขาถือสัมภาระถือขึ้นเครื่องมากเกินไป ไม่ใช่เพราะปัญหาเรื่องการใช้คำสรรพนามผิดเพศแต่อย่างใด
เจนน่าแสดงความไม่พอใจอย่างมากต่อคำชี้แจงของสายการบิน โดยกล่าวว่า “นี่เป็นเรื่องโกหกจริงๆ” เธอยืนยันว่าในฐานะแม่ เธอเพียงต้องการให้ลูกชายได้ขึ้นเครื่องอย่างปลอดภัย ไม่ได้สนใจเรื่องคำสรรพนามทางเพศแต่อย่างใด นอกจากนี้ เธอยังไม่ได้รับคำขอโทษหรือการชดเชยใดๆ จากทางสายการบิน ทำให้เธอรู้สึกเจ็บปวดและตกใจกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น
เหตุการณ์นี้ไม่เพียงแต่ส่งผลกระทบต่อครอบครัวของเจนน่าเท่านั้น แต่ยังกระตุ้นให้เกิดการถกเถียงในวงกว้างเกี่ยวกับนโยบายของสายการบิน การสื่อสารระหว่างผู้โดยสารและพนักงาน รวมถึงความสำคัญของความเข้าใจและการเคารพความหลากหลายทางเพศในสังคมปัจจุบัน
