ความสับสนในระบบการทำงานของพนักงานร้านสะดวกซื้อ
จากกรณีที่ลูกค้าสงสัยว่าทำไมพนักงานร้านสะดวกซื้อไม่มาช่วยกันคิดเงิน ท่ามกลางแถวคิวลูกค้าที่ยาวเหยียด ขณะที่มีพนักงานหลายคนยืนอยู่หลังเคาน์เตอร์ด้วยกัน ได้รับการเปิดเผยข้อเท็จจริงจากวงในพนักงานร้านสะดวกซื้อแล้ว การทำงานแบ่งหน้าที่ชัดเจน ปัญหาดังกล่าวเกิดจากความเข้าใจผิดของลูกค้า เนื่องจากพนักงานร้านสะดวกซื้อแต่ละคนมีหน้าที่ประจำที่แตกต่างกัน ไม่ได้มีหน้าที่เพียงแค่คิดเงินให้ลูกค้าเท่านั้น แต่ต้องรับผิดชอบงานด้านอื่นๆ ด้วย เช่น การจัดเรียงสินค้า การรับออเดอร์สินค้าเดลิเวอรี่ หรือการทำยอดขายประจำวัน ความจำเป็นในการส่งยอดขายตรงเวลา หนึ่งในหน้าที่สำคัญของพนักงานคือการทำยอดขายให้ตรงเวลาที่กำหนด หากส่งยอดขายช้ากว่ากำหนด จะส่งผลให้สาขาร้านนั้นๆ โดนใบเตือน ดังนั้น […]